Három dimenzió az ügynök körül
A kurzus az ügynöktervezést három dimenzió mentén rendezi. Az első a tér (space), vagyis az a környezet, amelyben az ügynök működik. Itt az elv az összekötés az összeomlasztás helyett, ami azt jelenti, hogy az ügynök segítse az emberek közötti együttműködést, ne váltsa ki azt. Emellett legyen könnyen elérhető, mégis időnként láthatatlan, tehát dolgozzon a háttérben, de bármikor előhívható legyen, több csatornán is. A második dimenzió az idő (time), a harmadik pedig a mag (core), amely a bizalom és a bizonytalanság kezeléséről szól.
Az idő dimenziója
Az idő dimenzióban a kurzus a múltat, a jelent és a jövőt külön kezeli. A múlt (past) azt jelenti, hogy az ügynök visszatekint a korábbi történésekre, amelyek magukban foglalják az állapotot és a kontextust is, tehát nem felejti el, mi történt eddig. A jelen (now) elve, hogy az ügynök inkább terelgessen, mint értesítsen, vagyis kontextushoz igazodó, finom iránymutatást adjon a statikus riasztgatás helyett. A jövő (future) az alkalmazkodásról és a fejlődésről szól, arról, hogy az ügynök a felhasználó viselkedése alapján folyamatosan testre szabja magát.
- MúltAz ügynök visszatekint a korábbi történésekre, az állapotra és a kontextusra, nem felejt.
- JelenInkább terelget, mint értesít, kontextushoz igazodó, finom iránymutatással.
- JövőAlkalmazkodik és fejlődik, a felhasználó viselkedése alapján testre szabja magát.
A mag, ahol a bizalom eldől
A mag dimenzió egyetlen, de központi elvet fogalmaz meg. Fogadd el a bizonytalanságot, de építs bizalmat. Ez azt jelenti, hogy az ügynök ismerje el, hogy a modell nem tévedhetetlen, ugyanakkor az átláthatóság és a felhasználói kontroll révén mégis bizalmat teremtsen. A bizonytalanság elrejtése helyett a jó ügynök nyíltan kezeli, és ott ad kontrollt az embernek, ahol a tét nagy. Ez a mag köti össze a tér és az idő dimenzióját egyetlen emberközpontú megközelítéssé.
Három vezérelv a megvalósításhoz. Az elveket három gyakorlati irányelv fordítja le a mindennapi tervezésre, az átláthatóság, a kontroll és a következetesség. Ezek együtt biztosítják, hogy az ügynök az embert szolgálja, ne öncélúan működjön.
Átláthatóság, kontroll, következetesség
A három vezérelv teszi konkréttá az elveket. Az átláthatóság (transparency) azt kéri, hogy az ügynök tegye világossá, hogy AI van a háttérben, magyarázza el, mit csinál, és adjon módot visszajelzésre. A kontroll (control) arról szól, hogy a felhasználó testre szabhassa a működést, megadhassa a preferenciáit, és kezelhesse a saját adatait. A következetesség (consistency) pedig azt jelenti, hogy az élmény eszközök között is összefüggő maradjon, ismerős felületi mintákra épülve. E három irányelv közös célja, hogy az ügynök emberközpontú legyen, kiterjessze a képességeinket, betöltse a tudásbeli hézagokat és támogassa az együttműködést.
Rossz irány
- Elrejti, hogy AI van a háttérben
- A felhasználó nem tud beleszólni
- Eszközönként más az élmény
- A bizonytalanságot eltakarja
Jó irány
- Átlátható, magyarázza a működését
- A felhasználó testre szabhat és kontrollálhat
- Következetes élmény minden felületen
- Nyíltan kezeli a bizonytalanságot
Workshop
AI Transformation Day
Egésznapos, vezetőknek szóló program. Feltérképezzük, hol tart a szervezet, mi az első reális lépés, és milyen belső feltételek szükségesek a sikerhez. A nap végén konkrét, prioritizált cselekvési lista.
Érdekel a program →