Mit jelent a kész
Minden feladatnak van egy pontja, ahol azt mondjuk, ez jó, itt megállhatunk. A baj az, hogy ezt a pontot ritkán fogalmazzuk meg előre. A fejünkben ott van egy kép arról, milyen a jó eredmény, de ha ki nem mondjuk, a gép nem lát bele. Az ágensszemlélet első lépése tehát nem a feladat átadása, hanem annak eldöntése, hogy mihez képest lesz kész. Ez a sikerkritérium. Nem az, hogy mit csináljon a gép, hanem az, hogy miről ismerjük fel, hogy jól csinálta. Amíg ez nincs meg, addig minden visszajelzés csak utólagos találgatás.
Miből áll egy jó sikerkritérium
A jó sikerkritérium konkrét és ellenőrizhető. Nem elég annyit mondani, hogy legyen jó vagy legyen profi, mert ezek nem mérhetők. Ehelyett érdemes megnevezni, mit kell tartalmaznia az eredménynek, milyen formában, milyen minőségi mércének kell megfelelnie, és mit ne tegyen. Ha ezeket kimondjuk, a gépnek van mihez mérnie a saját munkáját. A sikerkritérium ettől nem lesz merev, hiszen továbbra sem az utat írja le, csak a célállapot ismérveit. A négy elem, amit érdemes tisztázni, a tartalom, a forma, a minőség és a tiltás.
- TartalomMit kell mindenképpen tartalmaznia az eredménynek, mely adatokat, szempontokat, részeket.
- FormaMilyen legyen a kimenet szerkezete és hossza, listától a kész dokumentumig.
- MinőségMilyen mércének feleljen meg, kinek szól, milyen hangnemben, mennyire alapos.
- TiltásMit ne tegyen, mit ne találjon ki, mely határt ne lépje át.
Homályos és pontos elvárás
A különbség a homályos és a pontos elvárás között gyakran néhány mondaton múlik, mégis eldönti az eredmény minőségét. A homályos elvárás mögött ott a remény, hogy a gép majd kitalálja, mire gondoltunk. A pontos elvárás nem hagy teret a találgatásnak. Fontos, hogy ez nem több munka, csak máshova helyezett munka. Vagy előre végiggondoljuk, mit várunk, vagy utólag bosszankodunk, hogy nem azt kaptuk. Az ágensszemlélet az előbbit választja, mert így a gép már az első próbálkozásnál a helyes irányba indul.
Homályos elvárás
- Írj egy jó összefoglalót
- Legyen profi
- Csináld meg rendesen
- Tudod, mire gondolok
Pontos sikerkritérium
- Egy oldal, öt bekezdés
- Vezetőnek szól, döntéshez
- Minden állítás forrásra épül
- Jelezze, hol bizonytalan
Amikor a gép önmagát ellenőrzi
A sikerkritériumnak van egy kevésbé nyilvánvaló haszna. Ha a gép ismeri, mihez képest kész a munka, akkor menet közben maga is ellenőrizni tudja magát. Végigmegy egy lépésen, megnézi az eredményt a kritérium tükrében, és ha még nincs kész, javít rajta. Ez az önellenőrző kör az, ami az ágenst megkülönbözteti egy egyszeri választól, és ez csak akkor működik, ha van egy mérce, amihez viszonyíthat. A sikerkritérium tehát nem csak nekünk segít eldönteni, hogy jó-e az eredmény, hanem a gépnek is iránytűt ad a munka közben.
Workshop
AI Transformation Day
Egésznapos, vezetőknek szóló program. Feltérképezzük, hol tart a szervezet, mi az első reális lépés, és milyen belső feltételek szükségesek a sikerhez. A nap végén konkrét, prioritizált cselekvési lista.
Érdekel a program →