Miért bukik el a technikailag jó megoldás

A tévedés, amivel mindenki kezdi

Amikor egy AI projekt elakad, az első reflex az, hogy a technológiát okoljuk. Nem elég okos a modell, kevés az adat, rossz a promptolás. A tapasztalat viszont mást mutat. A leállított bevezetések nagy részénél a rendszer pontosan azt csinálta, amire tervezték.

A törés máshol van. Senki nem tudja megmondani, mennyit ért a dolog. A kollégák nem használják, mert nem értik, mikor bízhatnak benne. A vezető mást várt, mint ami elkészült. A projekt gazdája elment a cégtől, és nem maradt utána semmi, amiből a következő ember dolgozni tudna.

Ezek nem technikai problémák. Emberi és folyamati problémák, és pont ezért marad rájuk a legkevesebb figyelem egy technikai csapatban.

A négy visszatérő buktató

A megoldás keres problémát. Valaki látott egy lenyűgöző demót, és utána kereste hozzá a felhasználási esetet. Az így indult projektek szinte mindig megállnak az első valódi akadálynál, mert nincs mögöttük olyan fájdalom, ami átvinné rajta.

Nincs kiindulási mérés. Ha a bevezetés előtt nem tudjuk, mennyi időbe telt eddig egy feladat, akkor utána sem fogjuk tudni, gyorsult-e. Az érzés nem bizonyíték, és a következő költségvetési körben ez ki fog derülni.

Az elvárás sosem lett kimondva. A vezető fejében nyolcvan százalékos pontosság volt, a fejlesztő fejében hatvan is elég lett volna. Egyikük sem mondta ki. A rendszer hetven százalékon teljesít, és mindkettőjüknek igaza van abban, hogy csalódtak.

Nincs gazdája. A bevezetés után marad egy működő rendszer, amihez senki nem ért, és amit senki nem érez a magáénak. Az első hibánál kikapcsolják.

Mit jelent ez az architekt munkájára

Az AI megoldásarchitekt szerepe félreérthető. A név technikai munkát sugall, a valóságban viszont az idő nagyobbik része fordítás. Üzleti problémát fordítunk technikai megoldásra, aztán technikai kompromisszumot fordítunk vissza üzleti nyelvre, hogy a döntéshozó tudjon dönteni.

Ez a tananyag erről a fordítói munkáról szól. A felderítéstől indul, ahol még nincs megoldás, csak kérdések, és addig tart, amíg a rendszer önállóan él a szervezetben, nélküled is.

Nem a modellválasztásról lesz szó, és nem is a promptolásról. Ezekre külön anyagok vannak. Itt az van, ami ezeken túl dönti el, működik-e a dolog a valóságban.