A túlmegosztás, ami eddig nem látszott
Ez a Copilot bevezetések legalábecsültebb kockázata. Az asszisztens nem ad senkinek új jogosultságot, csak azt mutatja meg, amihez az illetőnek amúgy is joga van. A gond az, hogy sok szervezetben az emberek sokkal többhöz férnek hozzá, mint amit valaha kerestek volna.
Évek alatt felhalmozódnak a mindenkinek megosztott mappák, a linkkel elérhető dokumentumok és a régi projektterületek, amikről mindenki elfelejtkezett. Amíg keresni kellett, addig ez nem okozott bajt, mert senki nem találta meg. Amint van egy asszisztens, ami összegez és idéz, onnantól megtalálja.
A jogosultsági átvilágítást a bevezetés elé kell tenni, nem utána. Ez néhány hét munka az IT oldalán, és ez a legrosszabbul időzíthető feladat, mert utólag már megtörtént a baj.
Amit előre át kell nézni
A hivatkozás, ami előny és kockázat is
Az asszisztens megmondja, melyik dokumentumból dolgozott. Ez nagy előny, mert ellenőrizhető. Ugyanakkor ez teszi láthatóvá a túlmegosztást is, mert a felhasználó a hivatkozásból tudja meg, hogy létezik egy anyag, amiről addig nem tudott.
A gyakorlatban ez így néz ki. Valaki rákérdez egy folyamatra, a válasz alatt megjelenik három forrás, és az egyik egy olyan belső anyag, aminek nem kellett volna nála lennie. Ez nem az eszköz hibája, hanem a jogosultsági rendszeré, csak most derül ki.
Az elavult dokumentum problémája
A második gyakori gond nem biztonsági, hanem minőségi. Ha a szervezetben öt verzió él ugyanabból a szabályzatból, akkor az asszisztens bármelyikből válaszolhat, és a válasz magabiztos lesz akkor is, ha a hármas verzióból dolgozott.
Ezért a bevezetés előtt érdemes legalább a leggyakrabban keresett dokumentumtípusoknál rendet tenni. Egy hiteles változat, egyértelmű helyen, a régiek archiválva. Ez unalmas munka, de a válaszok minőségét ez határozza meg jobban, mint bármi más.
Források és további olvasnivaló
A kockázatokról a Vállalati AI biztonsági kockázatok, a dokumentumhitelesség kérdéséről a Melyik dokumentum az igaz az AI szemében című cikkemben.