Útiterv a pilottól a működő gyakorlatig

A helyes sorrend

A működő programok sorrendje meglepően egységes. Először felmérés, hogy tényekre és ne benyomásokra épüljön a terv. Hol megy el ma az idő, hol vannak a legnagyobb volumenű, legfájdalmasabb folyamatok, és mit használnak már ma a munkatársak, akár titokban. Utána fókusz, vagyis egy-két folyamat kiválasztása a négy dimenzió és az ötödik leckében látott három feltétel alapján. Majd egy rövid, mérhető pilot valódi felelőssel. Utána döntés a számok alapján, skálázás vagy leállítás. És csak ezután jön a következő terület.

A mérés megtervezése

Mérni az első naptól kell, de a J görbe leckéje szerint nem mindegy, mit. A végső üzleti hatás, az árbevétel vagy az eredmény, hónapokkal késik. Ezért három szintet érdemes mérni. Először a használatot, hányan, milyen gyakran, mire. Utána a folyamatmutatókat, átfutási idő, hibaarány, feldolgozott volumen. És végül az üzleti hatást, amit a pilot előtt rögzített kiindulóponthoz viszonyítasz. A kiindulópont felvétele az egyetlen olyan lépés, amit utólag nem lehet pótolni, ezért ez mindig a legelső teendő.

A leállítás bátorsága és a lendület

A NANDA statisztika egyik olvasata az, hogy a szervezetek rosszul kísérleteznek. A másik, kevésbé kényelmes olvasat az, hogy rosszul állnak le. A sikertelen pilotot nem lezárják, hanem hagyják elhalni, tanulság nélkül. Pedig a tisztán lezárt, dokumentált kudarc értékes, mert megspórolja a következő csapatnak ugyanazt a kört. Írtam külön arról, mikor kell egy AI projektet leállítani, a lényeg annyi, hogy a leállítás előre rögzített feltételek alapján történjen, ne hangulat alapján.

A lendület fenntartása pedig ritmus kérdése. Negyedévente egy őszinte kép a vezetői asztalon arról, mi működik, mi nem, és mi a következő terület. A power user közösség életben tartása. És annak elfogadása, hogy a transzformáció definíció szerint folyamat, tehát nem lesz olyan pillanat, amikor kipipálod. Az a cég nyer, amelyik ezt a folyamatot gyorsabban és fegyelmezettebben tanulja, mint a versenytársai. Ha idáig eljutottál a kurzusban, a záróteszt már csak formaság. Sok sikert hozzá.

Források és további olvasnivaló

MIT Project NANDA, The GenAI Divide, 2025. A mérésről az AI megtérülés és üzleti eset kurzusban, a leállítási döntésről a Mikor állítsd le az AI projektet cikkemben, a program felépítéséről a 90 napos AI bevezetés cikkemben írtam.