A kettős szerep
A HR munkája két, nagyon különböző részből áll. Az egyik emberi, a beszélgetés, a konfliktus kezelése, a döntés arról, ki illik a csapatba. A másik adminisztratív, az álláshirdetés megírása, az önéletrajzok átnézése, az interjúk időpontjainak egyeztetése, a belépő papírjai, az ismétlődő kérdések megválaszolása.
A gyakorlatban a második eszi meg az elsőt. Amikor HR csapatokkal dolgozom, az arány rendre az, hogy az idő nagyobbik fele megy adminisztrációra, és a valóban emberi munkára az marad, ami épp jut. Az AI ebben nem a HR-est váltja ki, hanem a papírmunkát alóla.
Ami emberi marad
- Az interjú maga és a döntés a jelöltről
- A nehéz beszélgetések és a konfliktusok
- A távozó kolléga meghallgatása
- A szervezeti kultúra formálása
Ami adminisztráció
- Álláshirdetés és munkaköri leírás szövegezése
- Önéletrajzok első átnézése és rendszerezése
- Időpontok egyeztetése és emlékeztetők
- Ismétlődő szabályzatkérdések megválaszolása
Miért pont a HR jó terep
A HR munka nagy része szöveg. Hirdetés, önéletrajz, jegyzet, szabályzat, levél. A nyelvi modellek pedig pont szöveggel dolgoznak jól, ezért itt az AI a meglévő eszközökkel, nagy fejlesztés nélkül is sokat tud segíteni. Nem kell hozzá új rendszer, elég a meglévő munka újraszervezése.
Van viszont egy ok, amiért a HR egyben a legkényesebb terep is. Itt minden adat személyes adat, és a döntéseknek munkajogi következménye van. Ezért ebben a tananyagban minden leckéhez hozzátartozik az a kérdés is, hogy mit nem bízunk a gépre.
A vezérfonal nyolc leckén át ugyanaz. Az AI rangsorol, előkészít és fogalmaz, az ember dönt. Ahol emberről születik döntés, ott a döntés nem automatizálható, és nem is szabad annak látszania.
Források és további olvasnivaló
A tananyag a saját HR területen szerzett bevezetési tapasztalataimra épül. Kapcsolódó cikkek a blogon az AI a HR-ben, toborzásban és onboardingban és az AI asszisztált onboarding.