Miért nem ugyanaz a jó lépés mindenkinek
A legtöbb AI tanács azért használhatatlan, mert nem kérdezi meg, honnan indul a cég. Ami egy kísérletező szervezetnek pont jó, az egy integrált szervezetnél már visszalépés, és fordítva, egy nulla szintű cégnek értelmetlen ügynökrendszerekről beszélni. Ezért kezdem mindig azzal, hogy megállapítjuk, melyik szinten áll a szervezet.
A besorolás nem minősítés. Egy nulla szintű cég nem rosszul döntött, jellemzően csak nincs senki, akinek a feladata lenne ezt napirenden tartani.
Első szint, nem indult el
Az AI a cégben nem téma, vagy csak a felszínen az. A jellemző mondat az, hogy ez nem nekünk való, mi más iparágban vagyunk, mi túl kicsik vagy épp túl bürokratikusak vagyunk. Ami hiányzik, az nem a technológia, hanem egy belső kezdeményezés, ami megmutatja, mit jelentene mindez a saját munkában.
Önértékelés. Van bárki a cégben, aki rendszeresen, munkára használ AI eszközt? Volt az elmúlt évben bármilyen AI-ról szóló belső megbeszélés? Meg tudsz nevezni egy konkrét feladatot, ahol segítene?
Második szint, kísérletező
Néhány kolléga egyénileg próbálgatja az eszközöket, rendszer nélkül. A tudás személyekhez kötött, nem osztják meg, és a cég nem tudja, ki mit csinál. Ha az a kolléga elmegy, a tudás is elmegy. A magyar középvállalatok többsége itt tart.
A kísérletezők lelkesek, de magányosak. Nincs mögöttük mandátum, nincs elismerés, nincs közösség, és a lelkesedés hat hónap alatt elhal, ha nem kap szervezeti figyelmet. Éppen ezért ez a szint a legnagyobb elszalasztott lehetőség, mert a legdrágább rész, tehát az emberi kíváncsiság, már megvan.
Önértékelés. Tudod, kik a rendszeres használók? Megosztják egymással, mit tanultak? Van bármilyen közös sablon vagy munkamenet, amit többen használnak?
Harmadik szint, tudatos
Egy-két eszköz már rendszeresen használatban van, de a kép szigetszerű. Az egyik osztály jól használja, a másikról senki nem tud. Az egyéni lelkesedés megvan, az intézményi keret hiányzik. Nincs mérés, nincs prioritás, nincs szervezeti felelős.
Innen az előrelépés nem újabb eszköz, hanem a szigetek összekötése. Egy hely, ahol a működő megoldások megtalálhatók, és egy ember, aki felel az egészért.
Negyedik szint, integrált
Az AI beépült néhány folyamatba, van mérés, és van gazda. Itt már nem az a kérdés, hogy működik-e, hanem hogy hol tartsuk meg az emberi jóváhagyást, és hol lehet lazítani rajta. Ez a szint hozza a legnagyobb üzleti hatást, és itt kezd a szabályozás is valódi kérdéssé válni.
Ötödik szint, AI natív
Az AI a döntések nagy részében jelen van, és az új folyamatokat már eleve így tervezik. Magyarországon ma kevés cég van itt, és a legtöbbnek nem is ez a reális célja a következő két évben. Aki a második szintről indul, annak a negyedik szint a jó cél.
A szintlépés soha nem ugrás. Aki a kísérletezőből egyenesen az integrált szintre akar jutni, az jellemzően nagy rendszert vásárol, amit aztán senki nem használ. A tudatos szint kihagyhatatlan, mert ott derül ki, mi az, ami a saját szervezetben tényleg működik.
Források és további olvasnivaló
A szintek részletes leírása és a teljes önértékelő kérdéssor a Hol tart a céged az AI-ban című cikkemben. Ingyenes, kitölthető változat az AI Érettségi Teszt oldalon.