A transzformációs stratégia négy dimenziója

Stratégia vagy eszközlista

Christian Matt, Thomas Hess és Alexander Benlian a Business and Information Systems Engineering folyóiratban publikálta azt a keretrendszert, amely a digitális transzformációs stratégiát a vállalati stratégia önálló, azt átfogó rétegeként írja le. A lényege, hogy a transzformáció nem az informatikai stratégia egy fejezete. Az informatikai stratégia azt mondja meg, milyen rendszereket üzemeltet a cég. A transzformációs stratégia azt, hogyan változik meg maga az üzlet a digitális technológiák miatt, és ezt a változást hogyan vezérli a cég.

A négy dimenzió kérdései

Az első dimenzió a technológia használata. Itt arról döntesz, hogy a cég úttörő akar lenni az új technológiákban, vagy bevált megoldások gyors követője. Az AI esetében ez ma azt jelenti, hogy építesz, vásárolsz, vagy a meglévő rendszereidbe érkező AI funkciókra támaszkodsz. A második az értékteremtés változása. Mennyire nyúl bele az AI abba, amiből a cég él. Csak a belső működést gyorsítja, vagy új terméket, új szolgáltatást, új árazást tesz lehetővé.

A harmadik dimenzió a szerkezeti változás. Új szerepek, új felelősségek, átalakuló folyamatok, és annak eldöntése, hogy az új képességek a meglévő szervezetbe épülnek be, vagy külön egységbe. A negyedik a pénzügyi dimenzió, amely egyszerre motor és korlát. Azt mondja meg, mekkora nyomás van a cégen a változásra, és mennyi forrás jut rá. A szerzők szerint ez a dimenzió hajtja a másik hármat, mert a finanszírozási döntések nélkül a többi csak szándéknyilatkozat.

Hol csúszik el a gyakorlatban

A leggyakoribb hiba, hogy a cég az első dimenziónál megáll. Kiválasztja az eszközt, bejelenti a bevezetést, és a maradék három dimenziót a véletlenre bízza. Ilyenkor születik a fiókban maradt licenc, a senkihez nem tartozó pilot és a kimutathatatlan megtérülés. A második leggyakoribb hiba a fordítottja, amikor a stratégiai dokumentum minden dimenziót gyönyörűen leír, de nincs mögötte ütemezett, felelősökhöz kötött végrehajtás. A stratégia nem attól válik valóra, hogy leírták, hanem attól, hogy a negyedéves döntéshozatal ritmusába beépül.

A saját tanácsadói munkámban ezért mindig azzal kezdek, hogy a négy dimenzió kérdéseit a vezetői csapattal közösen válaszoljuk meg, még mielőtt bármilyen eszközről szó esne. Egy nap alatt el lehet jutni odáig, hogy a négy dimenzióra legyen közös, leírt válasz. Onnantól az eszközválasztás már következmény, nem kiindulópont.

Források és további olvasnivaló

Christian Matt, Thomas Hess és Alexander Benlian, Digital Transformation Strategies, Business and Information Systems Engineering, 2015. A vezetői stratégiaalkotásról a C-suite AI stratégia, az első lépések sorrendjéről a 90 napos AI bevezetés cikkemben írtam.